- ◆この仕事に就くきっかけ
- 以前は主に内部での企画営業・マーケティングの仕事をしていましたが、昔からお客様と実際に相対してサービスを行える現場での仕事に憧れ転職しました。葉山舘を選んだ決め手は、堅実な企業姿勢に惹かれたためです。
- ◆仕事の中で感じるやりがい
- 現場でお客様や異業種の方々と接することで、沢山の経験を重ねながら自己成長していけることです。ここに来なければ得ることが出来なかった多くの出逢いや経験が今の自分の財産になっています。努力すれば成果が報われ、大きな達成感を感じられるのもやりがいです。
- ◆働く上で大切にしていること
- お客様からのご要望に「出来ません」と言わないことです。限られたスタッフ数で如何にお客様の声に対応していくか苦慮する場面もありますが、想いを実現しご満足いただくことで、また葉山舘を利用したいという気持ちに繋がると信じています。
- ◆夢
- 昔から支配人になることが夢でした。今、その夢を実現することができ毎日充実していますが、今後も日々の努力を怠らず、旅館の更なる発展に向け尽力してまいりたいと思っています。
- ◆未来の後輩へメッセージ
- 葉山舘では毎日が「新しい出逢い」の連続です。また、この仕事は自分中心ではなく「人のことを想う」仕事ですので、人間的にも大きく成長していけると思います。スタッフが切磋琢磨しながら互いに高め合い、自分の努力次第で幅広く活躍出来る風通しの良いフィールドで一緒に働きましょう！
- ◆この仕事に就くきっかけ
- ドラマで接客の仕事に興味を持ち、入社しました。
- ◆仕事の中で感じるやりがい
- お客様から「ありがとう」のお言葉をかけられた時や、さりげなく行ったサービスに気付いていただいた時です。クレーム対応などでなどで落ち込むこともありますが、それ以上にお客さまから嬉しいお言葉をかけていただくと心が報われます。
- ◆働く上で大切にしていること
- 常に「笑顔」を忘れないことです。知らず知らずのうちに口角が下がってしまうと相手に対し与える印象も変わってしまうので、館内や自宅の鏡を見て常に口角を上げ、明るい印象を保てるよう心がけています。
- ◆夢
- まずは母として、娘を一人前の大人に育て上げることです。また、自分自身の経験を活かし、子育てをしながらも仕事を快適に続けて行けるようなより良い職場づくりに貢献していきたいと思っています。
- ◆未来の後輩へメッセージ
- フロント業務と一概に言っても、ご案内・売店業務・事務処理など仕事内容は多岐にわたり、常に気配り・目配りが大切な仕事です。大変さを感じる時もありますが、その分お客様から感謝のお声を頂戴した時の喜びや達成感も大きいです。私は子育てなどで仕事を休んだり、様々な経験を乗り越え今日に至りますが、今とても充実した毎日を過ごしています。休日は娘とカラオケでリフレッシュするなど、無理をしすぎず楽しむことを大切にしながら、これからも進んでいきたいと思います。
- ◆この仕事に就くきっかけ
- 高校時代、所属していたソフトボール部の合宿で
旅館を訪れ、この仕事に興味をもちました。
- ◆仕事の中で感じるやりがい
- 直接お客様と接し、言葉を交わせることです。
- ◆働く上で大切にしていること
- お客様に接する時は、たとえ嫌なことや辛いことが
あった時でもその気持ちを態度に出さないことです。
プロ意識をもって笑顔でお客様に接するよう心掛けています。
- ◆夢
- 目標とする先輩のサービスに近づけるよう頑張りたいです。また、アンケートの中で名前を書いてもらえるような、お客様の印象に残るサービスが出来る人になりたいと思います。
- ◆未来の後輩へメッセージ
- 私は、人とサービスの仕事が好きで入社を決めました。この仕事は好きでないと続けていけないと感じますし、大変なこともありますが日々の経験をバネにして楽しさに繋げていきたいです。
- ◆この仕事に就くきっかけ
- もともと人と接することが好きだったので、
接客業の道を選びました。
- ◆仕事の中で感じるやりがい
- お客様が自分を覚えてくださっていた時です。
- ◆働く上で大切にしていること
- 笑顔でいることと、お客様との程良い距離感を大切に
サービスを行うことです。
- ◆夢
- 私はここで「師」と呼べる先輩に出会うことが出来ました。今は日々学びながらそのサービスやプロ意識に近づけるよう日々努力し、いつか先輩を超えられる様なおもてなしが出来る人になることが夢です。
- ◆未来の後輩へメッセージ
- 旅館の仕事は大変な面もあるかもしれませんが、お客様と接する中で学ぶことも大きく、自分自身も成長することが出来ます。スタッフや先輩との仲がとても良く仕事も楽しいので、充実した毎日を送ることが出来ています。
- ◆この仕事に就くきっかけ
- 調理人になりたかったためです。
- ◆仕事の中で感じるやりがい
- 技術面・精神面とも自分自身のスキルアップに
繋がることです。
- ◆働く上で大切にしていること
- どんなことでもですが、必ず時間を意識し
確実に時間に間に合わせることを大切にしています。
- ◆夢
- 技術を向上させ、一人前の板前として認められるよう努力を重ねていきたいと思います。
- ◆未来の後輩へメッセージ
- 板前の仕事は厳しい面もある分、周りの方々の優しさや信頼関係に助けられることも多く、何より自己成長できる魅力的な仕事です。
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